VRÁCENÍ
Vrácení zboží
Jak postupovat, když Vám zakoupené zboží nevyhovuje a chcete ho vrátit v zákonné 14denní lhůtě?
Při nákupu přes internetový obchod máte dle § 1829 občanského zákoníku jako spotřebitel právo od smlouvy do 14 kalendářních dnů od převzetí zásilky bez udání důvodu odstoupit. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, je povinen předat nebo zaslat zpět zboží ve lhůtě nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. V ideálním případě nám prosím posílejte zboží v původním obalu.
Zboží nesmí být použité nebo poškozené.
Podrobnější informace naleznete v obchodních podmínkách.
Právo vrátit zboží do 14 dnů od převzetí zboží máte jen při nákupu přes internetový obchod.
O průběhu vrácení zboží vás budeme informovat e-mailem.
Vrácení zboží
Pokud vám zboží nevyhovuje a chcete ho vrátit, pošlete nám ho zpět. Vracené zboží dobře zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.
Jelikož Vám chceme ušetřit čas tak můžete vrátit zboží pomoci Zásilkovny kde vrátka je levnější a stojí Vás 100,- Kč s DPH. Částka bude odečtena od vráceného zboží. Pokud je zboží levnější než odeslání zpět k nám budeme požadovat od Vás doplatek se kterým souhlasíte využitím služby.
Postup pro odeslání zboží je jednoduchý stačí sdělit tento kód: 93478062 na Zásilkovna point a to je vše.
Stáhněte a přiložte kopii dokladu o nákupu a také stáhněte a vyplňte formulář k vrácení zboží případně k výměně.
Formulář k vrácení a výměně zboží ke stažení ZDE.
Peníze za zboží i zaslání objednávky pošleme na Váš bankovní účet či poštovní poukázkou co nejdříve, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Poštovné za vrácení balíku v tomto případě hradí zákazník, nikoliv prodejce, a to i v případě, že zákazník získal od prodejce doručení balíku na svou adresu zdarma. Druhou možností je osobní vrácení v jedné z kamenných prodejen, které je zdarma.
Podrobnější informace naleznete v obchodních podmínkách.
Stáhněte si formulář pro vrácení
REKLAMACE
V případě zakoupeného poškozeného zboží má zákazník právo odstoupit od smlouvy a Hollywood dream uhradí veškeré související náklady nebo může kupující požadovat slevu z ceny zboží či výměnu za stejné plnohodnotné zboží. Kontaktujte nás pro podání stížnosti.
Hollywood Dream Boutique se zavazuje reklamaci posoudit do 14 dnů od převzetí balíčku.
Stáhněte si reklamační formulář